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什么是内聚力？影响内聚力的因素有哪些？

答：（1）内聚力是成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度。
（2）群体内聚力的高低，受到许多因素的影响，主要的因素有：①群体的领导方式；②外部的影响；③群体规模；④群体内部的奖励方式和目标结构；⑤班组的组合；⑥与外界的隔离；⑦群体的绩效；⑧其他因素，如信息交流的方式，群体成员的个性特征，兴趣和思想水平等都会影响群体的内聚力。