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公共组织行为学
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多选题 :
电子化信息沟通的主要方式包括()
（A）同步通讯
（B） 异步通讯
（C）言语沟通
（D） 非言语沟通
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1
（ ）被称为研究组织内部人的行为的里程碑。
2
（）是有信息汇集点与传播中心的控制型网络。
3
工作满意度对顾客满意度的影响是怎么样的？()(课本 工作满意度的定义)
4
行为矫正是指什么ABD (所谓行为矫正训练法是指学习心理学的原理，特别是条件反射的规律，如强化消退、示范等，帮助心理与行为异常者改变异常的行为，形成新的适应性的行为的一种方法。书上和PPT上都没有具体解释选项)
5
20世纪初期，美国的弗雷德里克·泰勒提出“工作定额原理”和“标准化原理”。他的代表作是：()
6
（）领导的重心是以下属为中心，侧重于协调人际关系。
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