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公共组织行为学
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多选题 :
哪些方法可以改善倾听过程？()
（A）能够设身处地的体会讲话者的说话内容
（B） 放下成见
（C） 始终包含热情的倾听
（D） 不打断对方说话，等待对方说完
参考答案
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1
影响组织沟通的因素是()
2
群体规范只包括正式明文规定的规范，如法律、法规、一些规章制度等。（）
3
冲突双方进行公开的交流，讨论彼此的分歧，进行讨价还价或者做出让步的方法叫做（ ）。
4
运用刺激因素使人的某种行为得到巩固和加强，使之再发生的可能性增大的一种行为改造方式叫做（）
5
下面哪一个不是组织的基本要素（ ）。
6
公共组织行为学不是一门边缘性学科。
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