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和谐护患关系的构建，下列说法错误的是_____( )

（A）护士应尊重并平等对待患者，富有同情心

（B）在护患关系形成过程中，患者处于相对主动的地位

（C）护士应该树立正确的服务理念，加强情商培养、礼仪培训

（D）护士应掌握沟通技能、沟通互信，强化业务学习、提升专业水平

（E）护士的态度和行为对护患关系的建立与发展起决定性的作用