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关于沟通管理的说法，不正确的是()。

（A）沟通过程的五要素分别是沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境、沟通内容

（B）沟通过程中作为沟通的出发点和落脚点的沟通要素是沟通客体

（C）沟通障碍有组织的沟通障碍和个人的沟通障碍两种形式

（D）沟通能力包含表达能力、争辩能力、倾听能力和设计能力