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多选题 :  在进行云计算故障信息收集时,以下哪些原则是必须遵守的?

(A)任何维护操作必须得到客户的授权,禁止进行超出客户审批范围的任何操作

(B)必须由客户亲自进行故障信息收集,工程师只能进行指导操作

(C)将问题定位数据传出客户网络必须得到客户的授权

(D)使用信息收集工具(如FusionCare)前,应主动向客户提供该工具的说明

参考答案
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