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流程优化知识
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多选题 :
通过( )可以有效的发现流程中存在的问题
（A）流程IT固化
（B）流程优化督办
（C）流程评估
（D）流程穿越测试
参考答案
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1
流程编写要体现以客户为中心， 体现单点接触客户的要求，满足以客户需求为中心的流程设计思想。( )
2
( ) 指对该流程的实施成效及流程的改进负主要责任的部门。
3
流程穿越测试的原则( )
4
流程管理平台未发布的流程，可以直接进行在_______IT 系统固化或对现有 IT 系统进行调整。 ( )
5
流程穿越测试的目的( )
6
"流程优化"最主要的目标是： ( )。
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