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流程优化知识
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多选题 :
通过( )可以有效的发现流程中存在的问题
（A）流程IT固化
（B）流程优化督办
（C）流程评估
（D）流程穿越测试
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1
流程说明表主要包括哪些要素( )
2
流程编写要体现以客户为中心， 体现单点接触客户的要求，满足以客户需求为中心的流程设计思想。( )
3
"流程优化"最主要的目标是： ( )。
4
一个完整的流程文档包括( )
5
流程评估的主要面向( )。
6
流程编写要充分体现 "端到端" 的流程设计思路， 明确跨部门之间的协作关系和部门间流程接口。( )
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