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流程优化知识
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多选题 :
流程说明表主要包括哪些要素( )
（A）流程适用范围说明
（B）流程关键点说明
（C）内控要点说明
（D） IT 系统支撑说明
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1
以下哪个步骤是正确的( )。
2
流程生命周期管理包括： ( )
3
流程编写要体现以客户为中心， 体现单点接触客户的要求，满足以客户需求为中心的流程设计思想。( )
4
流程编写要充分体现 "端到端" 的流程设计思路， 明确跨部门之间的协作关系和部门间流程接口。( )
5
以下( )情况下应开展流程穿越测试
6
流程图 "泳道图" 纵向表述流程所涉及的不同职能部门，横向表述流程所涉及的( )。
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