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流程优化知识
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流程评估的主要面向( )。
（A）流程责任人
（B）流程使用者
（C）流程旁观者
（D）流程管理人员
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1
"流程穿越测试"是流程的制订者、管理者、支撑者等与流程密切相关但很少执行流程的人员，直接到内外部客户接触进行现场体验， 以普通流程执行者的角色端到端执行流程并跟踪记录分析， 找 出生产服务中存在的问题并加以改进，以促进服务水平不断提升( )
2
流程评估由企业发展部制定评估问卷、选择参与评估人员，全程组织实施。( )
3
以下哪个步骤是正确的( )。
4
安徽公司流程体系框架分为几级( )。
5
安徽公司流程体系框架分为几级( )。
6
流程编写要体现以客户为中心， 体现单点接触客户的要求，满足以客户需求为中心的流程设计思想。( )
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