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社区工作者面试60题及答案大全
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假如你已经为一个居民处理好一项事务,但他很不满意,情绪激动,要找你的领导解决,怎么办?
答:一澄清问题--分析原因--联系资源--解决问题-,先安抚他的情绪,跟他解释清楚,也许他是对我的工作哪里不明白产生了误会,所以先找出他不满意的原因然后再协商解决。安抚情绪缓和态度沟通协商多方促进如果不行具体问题想领导说明协调其他资源解决。
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你所在社区的私搭乱建现象严重~作为社区工作者~你有何考虑,
2
居民对小区信息栏贴的很多小广告深恶痛绝~找社区协商解决~作为社区工作者~你考虑怎么处理,
3
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4
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5
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6
假如有两个职工正在吵架,而且吵得非常激烈,再继续下去,就会大动干戈,甚至有可能伤害身体或者闹出人命,你作为单位负责人怎样处理这个问题?