多选题 : 在进行云计算故障收集时，以下哪些原则是必须遵守的？.
（A）使用信息收集工具(如FusionCare)前，应主动向客户提供该工具的说明
（B）任何操作必须得到客户的授权，禁止进行超出客户审批范围的任何操作
（C）将问题定位数据传出客户网络必须得到客户的授权
（D）必须由客户亲自进行故障信息收集，工程师只能进行指导操作
参考答案
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