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多选题 :  客户来电反映在中国邮政微邮局的报刊商城订阅的报刊，一份都没收到，客服通过客户的来电号码在“新一代报刊系统”里没有查到了客户订单，客服正确做法是()

（A）转南京互联网

（B）直接记录客户信息，下工单给收报地址所在省份查询

（C）转南京互联网，客户不接受，下工单派发江苏省

（D）指引客户联系报刊商城的在线客服咨询