客户来电咨询没有收到汇款单，客服正确处理()|2025年汇兑应知应会知识

多选题 : 客户来电咨询没有收到汇款单，客服正确处理()

（A）指引客户联系汇款人去原汇网点查询

（B）如果汇款时填写了收款人的手机号，建议客户查看一下是否有收到取款通知短信，可以凭取款短信验证码及本人身份证件在全国联网网点柜台办理兑付，或凭取款短信验证码通过邮储银行电子渠道办理兑付

（C）如果客户没有收到取款短信或汇款时没有填写收款人的手机号，可以登记客户的收款地址，留意收款地址是否有汇款通知单到达

（D）指引客户咨询95580

参考答案

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