某小区冬季取暖问题很长时间未得到有效解决，引发了社区居民与物业公司的矛盾。社会工作者走访了相关职能部门和物业公司，在评估各种影响小区供暖问题因素的基础上，制定了初步的解决方案，并进一步征求社区居民的意见。上述社会工作者的做法属于推动居民社区参与层次和形式的()。
（A）告知
（B）咨询
（C）协商
（D）共同行动
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