作为医院医务社会工作部门的负责人,老武发现本院急诊室的物理环境和服务环境相较于门诊或住院病房而言非常狭窄并且人多嘈杂,医护人员需要对患者判断准确、反应迅速、处理果断,因此,更容易显现出紧张、快速、高压力甚至是混乱的情境,也难以顾及病人及家属的心理反应。特别是遇到重大灾难和危机事件的时候,急诊室医护人员的身心压力都十分巨大。为此,老武准备为本院医护人员开展相关服务,恰当的是()。
(A)协助获取各种社会捐赠和社会资源
(B)促进医院各部门的沟通与协调
(C)提供心理辅导,克服工作倦怠
(D)构建医患沟通渠道,防范医疗纠纷
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