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联通营业员岗位能力认证
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多选题 :
营业厅召开班前会(晨会)的会议内容包括:
(A)列队点名
(B)有计划地进行阶段性、主题性训练
(C)检查营业人员的仪容仪表
(D)经验分享,团队激励
(E)明确日发展目标
参考答案
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更多联通营业员岗位能力认证试题
1
作为一名营业人员,进行投诉处理中,包括下述哪些关键环节的处理技巧?
2
营业人员在客户接待服务过程中应遵循( )原则。
3
用对客户调查的方法来评价营销活动效果时,调查的问题可以是()。
4
在与客户的交谈中,首先要展示产品内容,其次才是倾听客户需求。
5
营业厅服务人员服饰的总体要求是:
6
与客户接触时,不能目光平视客户,否则客户会有不受尊重的感觉。
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