首页->2025物业管理师理论

在物业服务中，业主对服务的评价多带有感性成分，往往不会在全面理性的斟酌后再谈感受。为此，物业服务企业应该抓住业主的( )心理，发挥优势特长，提高组织知名度。

（A）移情效应

（B）近因效应

（C）晕轮效应

（D）首因效应