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认证通用基础
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在市场经济活动中,认证的作用有哪些?
答:(1、对组织来说,认证是一种客观、专业、科学的评价活动,可以借助认证推动组织提高管理水平,通过持续改进,不断改善产品和服务质量。2、第三方认证作为市场经济调整社会经济秩序的最终方法,可以促进市场经济体制的健康、有效运行。3、认证还可以提高政府管理经济社会的能力和效率。4、认证活动还可以起到维护公共利益、保护生态环境、促进社会和谐稳定和可持续发展的作用。)
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1
所有的组织和个人对其提供的任何( )有权要求受到保护。
2
顾客调查(功能感知)是一种针对服务体验者就该项服务功能特性满足规定要求的程度的调查,适用时,可采集顾客满意度调查的相关信息和数据。顾客调查认证模式类似于顾客满意度调查。()
3
面谈是审核员收集信息的一个( ),应该在条件许可时以适合于被面谈人生的方式进行。
4
认证文件应明确表达或能够辨识( )等信息。
5
监督审核的审核对象可以只是管理体系的一部分,对管理体系有效性影响重大的部分监督审核必查,审核工作量也少于初次审核,一般是初次审核工作量的( )。
6
“证明”用于表明合格评定的( )。