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GB/T27003标准所述的投诉和申诉具有密切的相关性，以下表述正确的是( )

（A）投诉和申诉是不包含关系

（B）处理投诉和申诉的机构相同

（C）投诉和申诉之间可能会相互转化

（D）投诉和申诉是包含关系