机构应建立一个( )，以便个人或组织针对其向公众公开信息或保密信息的决定提出投诉或申诉。|认证通用基础

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机构应建立一个( )，以便个人或组织针对其向公众公开信息或保密信息的决定提出投诉或申诉。

（A）程序

（B）组织

（C）机构

（D）过程

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