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120.服务认证过程是通过采用合格评定功能法的各阶段活动，参照ISO/IEC17065和IOS/IEC17067，结合服务业态与体验，针对各种服务接触方式与通用的服务特性：功能性、安全性、时间性、舒适性、经济性和生态性，运用顾客满意度卡诺模型构建特定服务的可测量关键特性指标，以( )为主的认证模式开展的认证评价活动。

（A）服务水平

（B）服务体验

（C）服务环境

（D）服务等级