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认证通用基础
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在审核客户服务部时，该部门负责人介绍了收集和利用顾客满意信息的具体要求和方 法，这是( )。
（A）审核准则
（B）审核发现
（C）审核结论
（D）审核证据
参考答案
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1
ISO/IEC17000:2004《合格评定词汇和通用原则》对应的我国的国家标准是( )。
2
个人或组织应该能够对机构是否符合信息保密和信息公开的有关要求( )。
3
( )不是环境管理体系审核员应具备的特定知识和技能。
4
投诉中的信息一般( )。
5
符合性标志是指按照( )制度的程序，为符合特定标准或其他技术规范的产品或服务而使用或颁发的、经过合法注册的认证标志。
6
产品认证对工厂保证能力的评价，应按照检查计划、产品认证实施规则中的工厂质量保证能力要求来进行，充分运用( )的专业能力，体现产品认证的特点。
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