更多银行业务应知应会试题
- 1关于结算收费费用减免下列表述错误的是。
- 2客服中心.各部门及网点对于客户的咨询或投诉应遵循“首问负责”原则，受理客户针对数字人民币业务提出的咨询或投诉时，应及时采取措施避免引起投诉或投诉升级。对于客户咨询或投诉的事宜无法解答的，可请求相关部门对该笔咨询进行协助解答或处理(被请求部门需在指定时间内予以响应)，得到协助部门回复或提供相应方案后再向客户回复。各有关单位或部门严禁互相推诿.随意转介客户的咨询或投诉事宜。()
- 3根据支付结算办法的规定，票据和结算凭证上的所有记载事项，任何人不得更改。( )
- 4各分行运营管理部门应熟知总行与供应商签署合同(协议)中的权利义务及罚则，对于发生争议或触发对供应商处罚条款的，应保留《现金处理机具维护登记薄》、抽检结果、冠字号码查询结果等相关证据并及时向总行报告。
- 5企业当前申请广州分行开立银行结算账户，以下哪些开户情形需强化尽职调查？( )
- 6柜台内工作台面与玻璃干净、整洁，物品摆放有序，无污渍、无乱张贴、无杂物和私人用品，自用茶杯可放在工作台( )
