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银行业务应知应会
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客户受益所有人身份证明文件需留存客户有效身份证件或者其他身份证明文件的复印件或者影印件,原则上审核标准比照账户证明文件资料标准。
(A)对
(B)错
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1
在柜台办理业务,运营人员请客户输入密码时,需有语音或手势指引,语音指引可以是密码器自带语音提示或口头提示。
2
网点运营经理在服务管理工作上,现场服务问题以向支行运营分行行长汇报为主。( )
3
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4
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5
柜员签到后,柜员收到库管员分配的钱袋,双人开袋复核清点,清点钱袋金额是否与系统显示的金额一致,确认无误后点击确认。
6
综合前端或核心及存款系统故障排除后,对于前台交易系统处理成功,后台系统未记账的交易,待系统恢复后,哪些业务不需要通知客户回网点办理()
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