多选题 : 根据《珠海华润银行网联系统业务应急预案》，属于网联系统业务应急范围的异常情况包括：
（A）客户通过支付机构软件(如微信、支付宝等APP)进行消费时无法正常使用本行卡进行扣款。
（B）商户向客户反馈已退款，但客户原消费使用的本行卡未收到退款款项。
（C）客户在支付机构软件(如微信、支付宝等APP)已申请向本行卡/账户提现，但本行卡/账户在约定的时间内未收到提现资金。
（D）客户在支付机构软件(如微信、支付宝等APP)中输入了正确的本行卡信息，但提示签约失败。
（E）客户账户状态异常导致通过支付机构软件(如微信、支付宝等APP)支付失败
参考答案
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