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多选题 :  根据《珠海华润银行支付清算系统业务应急预案》，对客户的沟通安抚措施正确的有( )

（A）网点应按照客户应答话术或行内统一发布的话术对客户进行沟通解释工作。

（B）对于个别客户不满情绪强烈，可能出现过激行为的，可安排客户至理财室等相对独立的办公场所进行一对一的沟通解释工作，以免带来群体效应。

（C）支行保安人员应协助维持营业厅服务秩序，对客户进行有效引导。