首页->银行业务应知应会

以下厅堂员工的服务行为，符合我行服务规范的的是( )。

（A）柜员办理业务过程中，向客户解释因复印身份证需离开柜台，征得客户同意后，直接离开未放置暂停服务牌。

（B）中午因换岗值班，柜员直接离开柜台，未放置暂停服务牌。

（C）为存量客户开通手机银行、数字证书等增值功能后，柜员未主动询问客户是否需要现场激活或下载，直接让客户离开。

（D）业务处理完毕后，因柜外清存在语音提示客户核对后签字，未主动语音和手势指引核对提示。