厅堂人员应主动与客户交流，根据KYC过程中掌握的客户信息，有针对性地、适时地营销转介我行产品或服务活动，这属于体现的是软服务中()模块内容。
（A）服务文化
（B）服务价值
（C）服务特色
（D）服务感受
参考答案
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- 5广州分行营业部因某一业务需开立普通内部账户，但该账户的开立流程未有正式发文的制度，则需( )审批。
- 6“运营业务专用章”电子印章是由()系统业务交易等驱动调用，自动生成加盖于各类业务凭证及客户回单、回执等。
