更多银行业务应知应会试题
- 1网点运营经理在服务管理工作上，现场服务问题以向支行运营分行行长汇报为主。( )
- 2我行个人客户徐先生的借记卡在宁波银行ATM办理取款业务时被吞，次日徐先生因病住院，其家属携带本人及徐先生身份证件来我行开立持卡证明。为确认账户信息安全，家属同时申请补登对账簿，我行员工解释原因后拒绝办理该笔业务。柜员以上做法是否正确( )
- 3单位协议存款是指存款人与银行签订《协议存款合同》，对已开立的单位银行结算账户中，余额超过约定额度的部分按协议存款利率单独计息的存款。
- 4根据《珠海华润银行支付清算系统业务应急预案》，对客户的沟通安抚措施正确的有( )
- 5根据珠海华润银行货币鉴别及假币收缴、鉴定业务操作规程(2.0版，2022年)的规定，分行运营管理部门将假币实物上缴当地中国人民银行分支机构。如当日未返回假币接收凭证，分行应待返回假币接收凭证后再同步完成假币核销处理。
- 6营业期间厅堂有客户时，网点人员需保持良好的员工形象；无客户时，可适当放松不用保持员工形象。
