多选题 : 各分支机构负责受理和处理涉及本机构经纪业务客户投诉举报,遵循以下原则( )。
(A)投诉举报受理人应在T+2日内发起OA流程完整登记“分支机构客户投诉举报处理流程”,及时将投诉举报事项反馈至投诉举报处理人员及相关责任人
(B)经纪业务客户投诉举报,客户开户分支机构为投诉举报处理的责任部门
(C)非经纪业务客户投诉举报,客户归属部门或业务归属部门、业务线为投诉举报责任部门
(D)以分公司为单位在每季度前3个工作日内向统一客户联络中心报送分支机构客户投诉举报台账
参考答案
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