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多选题 :  客户王女士到当地人民银行投诉：某商业银行受理自己的人民币冠字号码查询申请已经两个星期了，仍然没有告知结果。当地人民银行正确的做法是()。

（A）当地人民银行应对王女士投诉情况进行核实；

（B）当地人民银行应该受理投诉；

（C）当地人民银行应该告知王女士该事项应向银监局投诉；

（D）当地人民银行应责成该商业银行的上级行受理该投诉。