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关于现场支持服务说法不正确的是()

（A）现场服务包括现场备件更换和现场问题处理两种

（B）通过远程技术支持不能有效解决问题的情况下，安排工程师提供现场问题处理服务

（C）对于定位需要更换硬件才能解决问题的情况下，安排工程师进行现场硬件更换

（D）购买了现场服务维保包的情况下，优先通过现场服务解决问题