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有效的沟通能够影响和改变他人的()

（A）观念

（B）言语

（D）行为

（C）看法 答案解析： 本题主要考查的知识点为有效沟通。有效的沟通能够影响和改变他人的行为。当管理者决定执行某种决策或任务的时候，当群体成员被要求履行工作职责或需要得到上级支持的时候，沟通扮演着控制行为的角色。