银行保险机构应当畅通投诉渠道，设立或者指定( )，配备录音录像等设备记录并保存消费投诉接待处理过程，加强消费投诉管理信息系统建设，规范消费投诉处理流程和管理。[1分]
（A）投诉接待区域
（B）投诉接待人员
（C）投诉受理电话
（D）投诉受理渠道
参考答案
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