首页->2024年质量管理体系基础知识

多选题 :  工厂品保科接到消费者投诉称购买的产品外包装破损，品保科汇总工厂仓库巡检过程中发现的问题，也发现成品包装破包问题点数量占比较多、且该问题点数量以及严重程度均呈上升趋势。针对该类问题工厂分析原因为叉车工对产品防护的意识不足，装运过程中对产品的防护做的不到位。工厂总经理提出对叉车工的考核力度要加大，同时建立机制给予外包人员充分的培训，并要求物流科加大巡检力度。此过程涉及到哪些质量体系原则( )

（A）以顾客为关注焦点

（B） 改进

（C） 循证决策

（D） 领导作用