更多2024银行柜面技能知识试题
- 1单位结算卡在ATM吞卡后，如领卡人为持卡人，则审核经办人身份证件并验证结算卡密码无误后，将结算卡退还持卡人，同时要求签收。如领卡人为非持卡人，则首先客户应向开卡行提供法人授权书，开卡行核印无误后通过内网邮箱或传真发送至吞卡行，吞卡行接到法人授权书后，再审核经办人身份证件并验证结算卡密码无误后，将结算卡退还持卡人，同时要求签收。 ( )
- 2换卡种类为“损坏换卡”的，无需上传旧卡。 ( )
- 3营业网点对于已清分和未清分的钱款应分类摆放，存放“已清分券”和“未清分券”区域应分明，并张贴相应标识，明确区分。 ( )
- 4对公一户通可在一个账户内实现不同计息利率，为企业提供安全的理财服务。 ( )
- 5上门服务:两名网点员工上门对客户身份进行核实，如客户意识清醒且有民事行为能力，网点员工应向客户本人询问其业务需求和代理意愿。如客户需要办理的业务可通过移动终端办理，即现场办理;如不能现场办理，网点员工应见证客户签署代理授权证明(如客户无法签字，则通过按手印加盖客户名章的方式确认)，并告知客户或其代理人办理该业务所需要的证件和流程。如客户因身体状况等原因，无法表达本人意愿或无民事行为能力，其法定代理人应出示法定代理关系证明、客户及代理人有效身份证件，网点员工核实后，在医疗人员、居委会人员等无利益关系的第三方人员见证的情况下，办理相关业务。见证人须在《特殊客户上门服务表》的相应栏位写明身份并签字 ( )
- 6共管账户联名人可持共管卡在营业网点柜面办理系统内转账业务。共管账户不支持办理跨行转账业务。 ( )
