更多2024银行柜面技能知识试题
- 1上门服务:两名网点员工上门对客户身份进行核实，如客户意识清醒且有民事行为能力，网点员工应向客户本人询问其业务需求和代理意愿。如客户需要办理的业务可通过移动终端办理，即现场办理;如不能现场办理，网点员工应见证客户签署代理授权证明(如客户无法签字，则通过按手印加盖客户名章的方式确认)，并告知客户或其代理人办理该业务所需要的证件和流程。如客户因身体状况等原因，无法表达本人意愿或无民事行为能力，其法定代理人应出示法定代理关系证明、客户及代理人有效身份证件，网点员工核实后，在医疗人员、居委会人员等无利益关系的第三方人员见证的情况下，办理相关业务。见证人须在《特殊客户上门服务表》的相应栏位写明身份并签字 ( )
- 2前台柜员在同时办理多张银行汇票出票业务时，只能单笔扫描，待前一笔业务成功后，再办理下一笔业务，以免造成汇票跳号使用。( )
- 3凡在我行开立人民币银行结算账户的存款人，均可向我行申请使用支付密码。开户网点应以协议方式与存款人约定以支付密码作为银行审核付款的依据。支付密码不得更改，更改支付密码的支付凭证无效。 ( )
- 4系统登记中“用印事由”和“用印资料名称”表述应准确，实际上传业务资料影像需和“用印资料名称”一致，扫描上传的业务资料应为用印后的业务资料影像。 ( )
- 5使用龙易行外出办理发卡业务前，携带空白银行卡的同行人应对认真核对携带的空白银行卡实物，无误后，在“龙易行外出办理开卡业务审批清单”登记外出日期、携带数量、卡号、经办人姓名等信息。 ( )
- 6客户销户时，应将剩余重要空白凭证全部交回开户行登记注销，开户行将客户交回的重要空白凭证与有关登记簿及账户记载核对无误后，办理销户手续。客户不愿交回剩余重要空白凭证的，也可直接办理销户手续。( )
