上门服务:两名网点员工上门对客户身份进行核实，如客户意识清醒且有民事行为能力，网点员工应向客户本人询问其业务需求和代理意愿。如客户需要办理的业务可通过移动终端办理，即现场办理;如不能现场办理，网点员工应见证客户签署代理授权证明(如客户无法签字，则通过按手印加盖客户名章的方式确认)，并告知客户或其代理人办理该业务所需要的证件和流程。如客户因身体状况等原因，无法表达本人意愿或无民事行为能力，其法定代理人应出示法定代理关系证明、客户及代理人有效身份证件，网点员工核实后，在医疗人员、居委会人员等无利益关系的第三方人员见证的情况下，办理相关业务。见证人须在《特殊客户上门服务表》的相应栏位写明身份并签字 ( )
（A）正确
（B）错误
参考答案
继续答题：下一题
更多2024银行柜面技能知识试题
- 1在中华人民共和国境内外设立的办理存取款、货币兑换等业务的银行业金融机构(简称金融机构)鉴别货币和收缴假币，中国人民银行及其分支机构和其授权的鉴定机构(统称鉴定单位)鉴定货币真伪，适用《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》。(境内) ( )
- 2按照贷款用途，固定资产贷款可分为基本建设贷款、技术改造贷款和房地产开发贷款。( )
- 3使用龙易行外出办理发卡业务前，携带空白银行卡的同行人应对认真核对携带的空白银行卡实物，无误后，在“龙易行外出办理开卡业务审批清单”登记外出日期、携带数量、卡号、经办人姓名等信息。 ( )
- 4主管在查库之前，必须新建一个查库计划。新建查库计划，必须由营运主管或者网点负责人建立，确定本次查库的查库人员、查库类型、检查种类等信息。 ( )
- 5代收产品签约前，承办行须了解客户及其业务背景，不得为洗钱中风险及以上客户开办业务，并对申请资料完整性、真实性负责，杜绝虚假签约、代客签约。( )
- 6一借一贷收付款凭证，应审核付款凭证与收款凭证上的收款人账号和户名是否一致，金额是否一致;带附件业务凭证的主附件内容、金额是否相符。 ( )
