上门服务:两名网点员工上门对客户身份进行核实，如客户意识清醒且有民事行为能力，网点员工应向客户本人询问其业务需求和代理意愿。如客户需要办理的业务可通过移动终端办理，即现场办理;如不能现场办理，网点员工应见证客户签署代理授权证明(如客户无法签字，则通过按手印加盖客户名章的方式确认)，并告知客户或其代理人办理该业务所需要的证件和流程。如客户因身体状况等原因，无法表达本人意愿或无民事行为能力，其法定代理人应出示法定代理关系证明、客户及代理人有效身份证件，网点员工核实后，在医疗人员、居委会人员等无利益关系的第三方人员见证的情况下，办理相关业务。见证人须在《特殊客户上门服务表》的相应栏位写明身份并签字 ( )
（A）正确
（B）错误
参考答案
继续答题：下一题
更多2024银行柜面技能知识试题
- 1龙卡借记卡处于风险止付状态，必须解除风险止付或者办理风险止付换卡后才可销户。 ( )
- 2公安机关因电信网络犯罪冻结资金的返还可以进行扣划。 ( )
- 3按照重要性程度划分，柜面业务凭证包括重要单证和一般凭证。 ( )
- 4支票影像信息具有与原实物支票同等的支付效力，出票人开户银行收到人民银行影像交换系统提交的支票影像信息，应视同实物支票提示付款。( )
- 5法院续冻期限不得超过上次冻结的期限，续冻次数无限制。 ( )
- 6在中华人民共和国境内外设立的办理存取款、货币兑换等业务的银行业金融机构(简称金融机构)鉴别货币和收缴假币，中国人民银行及其分支机构和其授权的鉴定机构(统称鉴定单位)鉴定货币真伪，适用《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》。(境内) ( )
