更多2024银行柜面技能知识试题
- 1听觉障碍客户:对于重要业务环节和重要业务种类(如挂失、大额支取、开户、修改账户信息等)，必须使用清晰、明确的书面文字交流，网点员工的书面交流文字应与业务办理话术一致，防止因手语误读而导致操作失误或客户资金损失。业务办理期间的书面文字交流材料视同账务凭证，随当天的凭证归档保管。 ( )
- 2签约电子对账的单位客户，因客户原因不能通过电子渠道反馈结果的，可由客户提交申请转为纸质账单回签。 ( )
- 3客户办理不占用便利化额度的境内个人购汇业务无需填写《个人购汇申请书》。( )
- 4龙卡借记卡处于风险止付状态，必须解除风险止付或者办理风险止付换卡后才可销户。 ( )
- 5前台应加强凭证真实性、完整性、合规性的审核，严格前台授权管理。特别是对后台退回、存疑事项查询等，应认真核查、及时处理。 ( )
- 6柜面代付、代收产品签约完毕后，承办行执行“客户端软件下载”功能，并执行“导出客户端密钥”，经授权后生效，将客户端软件及密钥存储介质载体由信封密封，封口处加盖经办人员和审核人员名章及柜面业务专用章交客户经办人员，登记《中国建设银行代收代付业务资料签收登记簿》。 ( )
