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〔)规范的内容有：听取群众看法，明白群众需要，为群众排忧解难端正服务态度，改进服务措施，提高服务质量，为群众工作和生活供应便利反对冷、推、硬、拖、吃、拿、卡、要要坚决抵制社会不正之风

（A）爱岗敬业

（B）诚恳守信

（C）办事公道

（D）服务群众