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当一个人感觉自己的情绪与“规则”要求的不一致,他会有意地调整自己的外在表现(比如表情、姿势、语调等等),这被称为()例如,客服感觉到顾客“自诩为上帝”的姿态时,改变自己的表情,做出一种迎合式假笑。

(A)表层扮演

(B)本色出演

(C)深层扮演

(D)情绪调节

参考答案
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