以下处理客户投诉的方式中，错误的是：()。(1)作出承诺并予以兑现 (2)把错误归咎于客户 (3)将责任转移给其他同事或其他部门 (4)耐心听取客户需求，而不做行动
（A）(1)(2)(4)
（B）(2)(3)(4)
（C）(1)(2)(3)
（D）以上全部
参考答案
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