多选题 : 在舆情已经扩散并造成不良影响时，应向媒体和社会各界表达高度重视、真诚致歉、的基本态度，争取各方理解和谅解，最终达到获得认同和支持的目的。
（A）积极行动
（B）有效承诺
（C）认真整改
（D）感谢监督
参考答案
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