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多选题 :  在舆情已经扩散并造成不良影响时，应向媒体和社会各界表达高度重视、真诚致歉、的基本态度，争取各方理解和谅解，最终达到获得认同和支持的目的。

（A）积极行动

（B）有效承诺

（C）认真整改

（D）感谢监督