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对不能亲临营业机构办理且确有需求的特殊消费群体客户，大堂经理应及时了解情况及客户需求，向营运主管或网点负责人报告。营业机构应根据客户情况，采取上门服务方式，上门服务应坚持“双人上门”原则，且其中至少有一名柜台人员。

（A）对

（B）错