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多选题 :  对于客户投诉，实验室应做到()

（A）制定相应的程序以解决从客户或其他团体提出的投诉

（B） 所有的客户投诉均应保存记录

（C） 针对不同的客户采取不同的态度

（D） 有些投诉只要采取了改正的措施就可以了，不必通知客户