首页->话务员基础能力

投诉集中受理及处理。所有政企行业短信的个人及单位客户投诉均归口()集中受理并处理，实现投诉闭环处理机制，取消原客户经理线下处理流程。

（A）10086人工

（B）10086政企专席

（C）投诉处理中心

（D）政企后台