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家庭宽带投诉预处理及客户自助排障服务系统设计应遵循界面友好、功能清晰、操作便捷的原则，通过、、、等五大能力实现服务能力集中化、故障判断自动化、处理经验流程化、处理流程导航化、处理步骤自动化，确保客户服务标准化。

（A）业务信息查询，信息整合呈现

（B）信息整合呈现

（C）快捷功能前置，预处理能力输出

（D）以上全是