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话务员基础能力
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公司自有电子渠道(短信营业厅、掌上营业厅、网上营业厅、手机营业厅等)的投诉(除充值外)原则上均由电子渠道统一处理。故此部分工单可派哪个部门?
(A)市场部-电子渠道系统支撑组
(B)市场部-电子商务投诉处理组
(C)支撑
(D)各地市大众分发组
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