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话务员基础能力
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多选题 :
服务触点整改单,根据判责标准、严肃追责问责、跟进溯源整改,有责标准“两不”主要包括以下哪些( )?
(A)不进行权利人验证确认
(B)不明示业务及资费信息
(C)不进行无纸化留存
(D)进行不知情办理
参考答案
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