多选题 : 服务触点整改单，如反馈渠道有责：以下哪些是属于规范性核查回复( )？
（A）该用户是通过本渠道办理**业务；通过短信方式认证，有无纸化工单。渠道没有将**信息告知用户，有责，属于关键信息告知不全。将责令渠道整改
（B）渠道违规办理该业务，属于不知情办理，将责令渠道整改
（C）该用户是通过本渠道办理**业务；通过证件方式认证，有无纸化工单。但办理时**存在问题，有责，属于业务办理差错
（D）通过85外呼营销办理
参考答案
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（A）该用户是通过本渠道办理**业务；通过短信方式认证，有无纸化工单。渠道没有将**信息告知用户，有责，属于关键信息告知不全。将责令渠道整改
（B）渠道违规办理该业务，属于不知情办理，将责令渠道整改
（C）该用户是通过本渠道办理**业务；通过证件方式认证，有无纸化工单。但办理时**存在问题，有责，属于业务办理差错
（D）通过85外呼营销办理
